A cidade de Rio Negrinho é um grande polo moveleiro e é lá a sede da loja virtual Meu móvel de madeira com uma rica presença digital.
O que eu poderia então acrescentar para uma instituição tão bem sucedida digitalmente?
Algumas coisinhas, talvez.
Ressaltei que mais do que curtidas, é importante haver interação. Comentários e compartilhamentos tem muito mais valor na internet, porque disseminam ainda mais a marca e ajudam a criar vínculo afetivo com o consumidor, que agora fica 24h conectado e exerce sua voz na rede em escala global, não só mais local.
Muitas lojas às vezes já tem presença virtual mesmo sem saber, pois os consumidores publicam conteúdo, comentando sobre produtos e serviços que consumiram em apps como o Foursquare ou Instagram, por exemplo.
Numa pequena padaria próxima à CDL, bastou um acesso rápido ao foursquare para perceber que a torta de frango e a torta alemã são consideradas excelentes, e no Instagram, através da hashtag com o nome do local, percebe-se que o lugar é frequentado por grupos de amigas.
A padaria poderia tirar proveito dessa presença, valorizando mais os produtos citados e enfatizando o espaço como um ótimo lugar de encontro, por exemplo.
Já algumas lojas tem suas fanpages ou perfis em mídias sociais, mas muitas vezes publicam conteúdo com pouca frequência (1x na semana) ou só se preocupam em divulgar conteúdo, com caráter de anúncio, sem considerar que o consumidor quer "mais" do que ser "entupido" com meros anúncios.
Ao invés de divulgar a coleção nova de sapatos, poderia sugerir looks do dia, combinações possíveis e até segmentar, como contagiar grávidas a usarem sapatilhas para ficarem lindas e confortáveis.
Ideias possíveis são várias, só falta explorar mais.
Alguns participantes revelaram que ainda confundem perfis pessoais com fanpages, que tem um foco mais institucional e é mais proveitoso e estratégico, pois permite a programação de conteúdo a longo prazo, fundamental num contexto com fluxo contínuo de informação. Perfis não tem essa possibilidade.
Estas foram algumas colocações da palestra que rolou em Rio Negrinho.
Como sempre, fui bem recebida pela equipe da CDL e os participantes foram generosos em seus elogios e aproveitaram o momento para tirar dúvidas e confraternizar!
A cada workshop aprendo coisas novas e como torná-lo ainda melhor.
Sou extremamente grata por isso!
É sempre um grande prazer dividir o pouquinho que sei e ajudar as pessoas a usarem melhor as ferramentas que temos disponíveis atualmente.
Precisou? Entre em contato!
Adoro compartilhar conhecimento! :)
Até a próxima! <3
